优博注册:每个成员单位都进一步改进了消费者投诉机制

昆明市消费者协会在2020年的联席会议上获悉，自今年年初以来，市消费者协会接受了166项消费者投诉，使消费者节省了60000多元。共同努力，昆明的消费环境将得到进一步改善。在这些案件中，该市处理了147起“移交诉讼”案件，提出并调查了144起伪造和伪造商标的案件和12起违反专利的案件；解决和纠正了31经济损失。

到2020年，通过包括市发展和改革委员会、市工业和信息技术局、市司法局和市市场监督局在内的14个成员单位的共同努力，昆明的消费环境将得到进一步改善。在这些案件中，该市处理了147起“移交诉讼”案件，提出并调查了144起伪造和伪造商标的案件和12起违反专利的案件；解决和纠正了313300起公路占用案件。发现2 721起违规事件，扣押了2 326辆违规车辆，5份违规事件纠正通知和11份验证通知。

通过联席会议，14个成员单位建立了联系，以便进一步提高处理消费者纠纷的效率，提高消费者的满意程度。截至11月，该市的12315个投诉和报告系统接受了180 000多份投诉、报告和询问，每年增加24.26%。

同时，每个成员单位都进一步改进了消费者投诉机制。其中，市市场监督局加强了数据分析的应用，完成了127期投诉报告分析报告，并向领土市场监督局发出了61份监督通知。市政文化和旅游局设立了一个游客回返监督中心，其中包括一个市政回返中心。监督中心，18个县中心（“城市”），100个回返咨询点和2个回返机制回返点；各级住房建设服务部门及时处理有关商业住房项目质量的投诉，并敦促相关的住房开发项目及时参与企业建设，达到淘汰、接受和处置率。